Política de Privacidade
1. Introdução
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. A presente Política de Privacidade explica de forma transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores que visitam o website saviciel.com, realizam compras de produtos de mobiliário, contactam o serviço de apoio ao cliente ou utilizam outros serviços disponibilizados através da nossa plataforma.
Esta política foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD/GDPR) e com as normas aplicáveis de proteção de dados em Portugal.
O objetivo desta Política de Privacidade é ajudar os consumidores a compreender como os seus dados pessoais são tratados e quais os direitos que podem exercer relativamente à utilização dessas informações.
2. Âmbito de Aplicação da Política
A presente Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores que interajam com o nosso website, incluindo visitantes, consumidores, titulares de conta, compradores de produtos, utilizadores que contactem o apoio ao cliente e outras pessoas que forneçam dados pessoais através dos nossos serviços.
Os dados pessoais abrangidos por esta política incluem qualquer informação que permita identificar direta ou indiretamente uma pessoa, incluindo informações fornecidas durante processos de compra, comunicação, navegação no website ou utilização de funcionalidades relacionadas com os nossos serviços.
Tratamos os dados pessoais apenas para finalidades legítimas, transparentes e relacionadas com a prestação dos serviços de comércio eletrónico, venda de mobiliário e apoio ao consumidor.
3. Informações que Recolhemos
Podemos recolher diferentes tipos de informações pessoais dependendo da forma como o utilizador interage connosco.
Quando o utilizador fornece informações diretamente, podemos recolher dados como nome completo, informações de contacto, endereço de entrega, informações relacionadas com encomendas, dados necessários para processamento de pagamentos e conteúdos de comunicações realizadas através do serviço de apoio ao cliente.
Estas informações são normalmente fornecidas quando o utilizador cria uma conta, realiza uma compra, solicita assistência, envia pedidos relacionados com encomendas ou comunica connosco através dos meios disponíveis.
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações técnicas quando o utilizador visita o website, incluindo histórico de navegação, endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e informações sobre a utilização do website.
Estas informações ajudam-nos a compreender o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência de utilização e garantir a segurança dos nossos serviços.
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, permitir determinadas funcionalidades do website e compreender como os utilizadores interagem com a nossa plataforma.
Os cookies podem ser utilizados para guardar preferências do utilizador, manter funcionalidades relacionadas com o carrinho de compras, apoiar processos de encomenda, analisar o desempenho do website e melhorar os nossos serviços.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento correto do website, enquanto outros podem ser utilizados para análise ou personalização da experiência de utilização.
O utilizador tem o direito de conhecer as finalidades dos cookies utilizados e pode gerir, limitar ou eliminar cookies através das definições do seu navegador.
Quando exigido pela legislação aplicável, os cookies não essenciais apenas serão utilizados após obtenção do consentimento do utilizador.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do website, incluindo determinadas opções relacionadas com navegação, compras ou personalização.
5. Utilização das Informações Pessoais
Utilizamos os dados pessoais recolhidos para finalidades relacionadas com a prestação dos nossos serviços e funcionamento da plataforma.
As informações podem ser utilizadas para processar e gerir encomendas, organizar entregas, fornecer apoio ao cliente, responder a pedidos de informação, melhorar as funcionalidades do website, reforçar a segurança da plataforma, prevenir atividades fraudulentas e cumprir obrigações legais aplicáveis.
Também podemos utilizar determinadas informações para melhorar a experiência de compra, compreender padrões de utilização do website e otimizar os nossos serviços de comércio eletrónico.
Não utilizaremos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas apresentadas nesta Política de Privacidade.
6. Partilha de Informações e Tratamento por Terceiros
Os dados pessoais dos utilizadores não são vendidos.
Quando necessário para prestar os nossos serviços, determinados dados pessoais poderão ser partilhados com prestadores de serviços terceiros que atuam em áreas como processamento de pagamentos, transporte e entrega de encomendas, suporte técnico do website, serviços de análise de utilização e outros serviços necessários ao funcionamento da plataforma.
Os terceiros com acesso aos dados pessoais apenas poderão tratar essas informações para finalidades específicas relacionadas com os serviços prestados.
Procuramos garantir que os prestadores de serviços envolvidos cumprem os requisitos aplicáveis de proteção de dados e adotam medidas adequadas para proteger as informações pessoais dos utilizadores.
Também poderemos divulgar dados pessoais quando tal seja necessário para cumprir obrigações legais, responder a pedidos de autoridades públicas ou cumprir determinações previstas na legislação aplicável.
7. Armazenamento e Proteção dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, cumprir obrigações legais, executar contratos, resolver questões relacionadas com serviços prestados e proteger interesses legítimos.
O período de conservação poderá variar de acordo com o tipo de informação, a finalidade do tratamento e os requisitos legais aplicáveis.
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, utilização indevida ou divulgação não autorizada.
Apesar das medidas de segurança implementadas, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados através da internet pode garantir segurança absoluta.
8. Fundamentos Legais para o Tratamento de Dados
Tratamos os dados pessoais dos utilizadores com base nos fundamentos legais previstos pelo RGPD/GDPR.
O tratamento poderá basear-se no consentimento do utilizador, quando este tenha autorizado expressamente determinadas utilizações dos seus dados pessoais.
Também poderemos tratar dados pessoais quando tal seja necessário para executar um contrato, incluindo o processamento de encomendas, pagamentos e entregas.
O tratamento poderá igualmente ser realizado para cumprimento de obrigações legais aplicáveis, incluindo requisitos fiscais, administrativos ou regulamentares.
Em determinadas situações, poderemos tratar dados com base nos nossos interesses legítimos, desde que esses interesses não prejudiquem os direitos e liberdades fundamentais dos utilizadores.
Cumprimos os requisitos estabelecidos pelo RGPD/GDPR da União Europeia e pela legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
9. Direitos de Proteção dos Dados dos Utilizadores
Nos termos do RGPD/GDPR, os utilizadores possuem diversos direitos relativamente aos seus dados pessoais.
O utilizador tem o direito de acesso, podendo solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos e sobre a forma como são tratados.
O utilizador tem o direito de retificação, podendo solicitar a correção de informações incorretas, desatualizadas ou incompletas.
O utilizador tem o direito ao apagamento dos dados pessoais, quando estejam reunidas as condições previstas na legislação aplicável.
O utilizador tem o direito à limitação do tratamento, podendo solicitar que determinadas atividades de tratamento sejam restringidas em situações previstas legalmente.
O utilizador tem o direito de oposição, podendo opor-se a determinados tratamentos baseados em interesses legítimos.
O utilizador tem o direito à portabilidade dos dados, podendo solicitar a obtenção dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, quando aplicável.
O utilizador tem ainda o direito de retirar o consentimento anteriormente concedido para determinados tratamentos de dados pessoais.
O exercício destes direitos não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da retirada do consentimento ou antes do exercício do respetivo direito.
Para exercer qualquer destes direitos, o utilizador deverá contactar-nos através do email:
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e evitar acessos não autorizados aos dados pessoais.
Responderemos aos pedidos apresentados dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.
10. Gestão e Controlo de Cookies
O utilizador pode escolher aceitar, limitar ou bloquear determinados cookies através das configurações do navegador utilizado.
Quando aplicável, o utilizador poderá também alterar ou retirar o consentimento anteriormente concedido relativamente à utilização de cookies não essenciais.
A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento antes da sua retirada.
O utilizador deve ter em consideração que a limitação ou desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do website.
11. Direito de Apresentar Reclamação junto da Autoridade de Controlo
Caso o utilizador considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD/GDPR ou a legislação aplicável de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, o utilizador poderá contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade responsável pela supervisão da aplicação das regras de proteção de dados pessoais.
O utilizador poderá obter informações adicionais e apresentar uma reclamação através dos canais disponibilizados pela CNPD no seu website oficial.
O exercício deste direito não prejudica qualquer outro direito administrativo ou judicial que possa ser aplicável.
12. Contacte-nos
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, pretenda exercer os seus direitos de proteção de dados ou necessite de esclarecimentos sobre o tratamento das suas informações pessoais, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Website: saviciel.com
Email: team@saviciel.com
Telefone: +1 (480) 755-2684
Morada:
2225 W Frye Rd #2069
Chandler, AZ 85224
United States
Horário de atendimento:
De segunda-feira a sexta-feira:
09:00–12:00
14:00–18:30
Responderemos aos pedidos dos utilizadores de forma atempada e procuraremos garantir que o tratamento dos dados pessoais seja realizado de forma transparente, segura e em conformidade com as normas aplicáveis de proteção de dados.