Termos de Serviço
1. Introdução e Âmbito de Aplicação
Os presentes Termos de Serviço estabelecem as regras aplicáveis ao acesso e utilização do website saviciel.com, incluindo a navegação no website, consulta de produtos, criação de conta, realização de encomendas e utilização dos serviços disponibilizados.
Ao aceder ou utilizar o website, o utilizador confirma que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos de Serviço, bem como as restantes políticas disponibilizadas na plataforma.
Estes termos destinam-se a esclarecer os direitos e responsabilidades aplicáveis à utilização dos serviços, garantindo uma experiência de compra clara, transparente e segura.
Os presentes Termos de Serviço não limitam nem substituem quaisquer direitos obrigatórios reconhecidos aos consumidores pela legislação aplicável da União Europeia e de Portugal.
2. Conta de Utilizador e Responsabilidade do Website
Quando aplicável, o utilizador poderá criar uma conta ou fornecer informações pessoais durante o processo de compra.
O utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo dados necessários para processamento de encomendas, entrega e contacto.
O utilizador é responsável pela proteção das suas informações de acesso e deverá informar-nos caso identifique qualquer utilização não autorizada ou atividade suspeita relacionada com a sua conta.
Procuramos garantir que o website funciona de forma estável e segura, disponibilizando informações sobre produtos, serviços e processos de compra de forma clara.
Apesar dos esforços realizados para manter a disponibilidade da plataforma, poderão ocorrer situações temporárias de indisponibilidade devido a manutenção técnica, problemas de rede ou outros fatores fora do nosso controlo direto.
Sempre que aplicável, estas situações serão tratadas de acordo com a legislação em vigor e sem prejuízo dos direitos dos consumidores.
3. Produtos, Disponibilidade e Preços
O website apresenta informações relativas aos produtos de mobiliário disponíveis para compra, incluindo imagens, descrições, características e preços.
Procuramos garantir que todas as informações apresentadas sejam corretas, completas e atualizadas.
No entanto, poderão existir pequenas diferenças entre as imagens apresentadas no website e os produtos recebidos, nomeadamente devido a diferenças de visualização entre dispositivos, configurações de ecrã ou condições de iluminação.
A disponibilidade dos produtos pode variar de acordo com a procura e o estado real do inventário.
A possibilidade de compra de determinado produto será confirmada através das informações apresentadas durante o processo de encomenda e respetiva confirmação.
Os preços apresentados no website correspondem às informações disponíveis no momento da consulta.
Quando aplicável, quaisquer custos adicionais relacionados com a entrega ou outros encargos serão apresentados de forma clara durante o processo de finalização da compra.
Reservamo-nos o direito de atualizar informações sobre produtos, disponibilidade e preços dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável.
4. Encomendas e Pagamentos
O processo de encomenda inicia-se quando o utilizador seleciona os produtos pretendidos, fornece as informações necessárias para entrega e conclui o pagamento através dos métodos disponibilizados.
O utilizador deverá garantir que os dados fornecidos durante a encomenda são corretos, especialmente as informações de contacto e endereço de entrega.
Após a conclusão do pagamento, a encomenda será analisada e processada de acordo com os procedimentos aplicáveis.
O pagamento deverá ser realizado através dos métodos disponibilizados no website.
Caso o pagamento não seja concluído ou ocorra algum problema durante o processo de transação, a encomenda poderá não ser processada até que a situação seja resolvida.
5. Política de Cancelamento de Encomendas
As regras relativas ao cancelamento de encomendas encontram-se descritas na nossa Política de Cancelamento de Encomendas.
Os consumidores poderão solicitar o cancelamento de encomendas que ainda não tenham sido enviadas.
Os pedidos de cancelamento devem ser apresentados o mais rapidamente possível através dos canais de contacto disponibilizados, incluindo email ou telefone.
Após a entrada da encomenda no processo de envio, normalmente não será possível realizar o cancelamento direto.
Nestas situações, recomendamos que o consumidor aguarde a receção do produto e, caso aplicável, utilize os procedimentos previstos na Política de Devolução e Reembolso.
Quando um cancelamento é aprovado, o valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo de receção do reembolso poderá variar de acordo com os procedimentos da entidade bancária, fornecedor de pagamento ou instituição financeira utilizada.
6. Política de Envio
As condições relativas ao envio e entrega encontram-se descritas na nossa Política de Envio.
Disponibilizamos entregas de produtos de mobiliário para todo o território de Portugal.
Para encomendas inferiores a 89,99 €, será aplicada uma taxa de entrega de 8,99 €.
Para encomendas iguais ou superiores a 89,99 €, a entrega será gratuita.
Todas as encomendas serão processadas após confirmação do pagamento.
O prazo de processamento das encomendas é normalmente de 2 a 3 dias úteis, não incluindo o tempo de transporte.
Os métodos de transporte utilizados podem incluir DHL, UPS e FedEx.
O prazo estimado de transporte é de 8 a 10 dias úteis após a conclusão do processamento da encomenda e entrega do artigo ao serviço de transporte.
Os prazos podem variar devido a fatores externos, incluindo condições meteorológicas, períodos de maior procura ou funcionamento da rede logística.
Os impostos aplicáveis encontram-se incluídos nos preços apresentados dos produtos.
Os procedimentos de desalfandegamento, quando aplicáveis, são tratados pelos prestadores de serviços logísticos responsáveis, não sendo normalmente exigidos pagamentos adicionais ao consumidor.
7. Política de Devolução e Reembolso
As regras relativas a devoluções e reembolsos encontram-se descritas na nossa Política de Devolução e Reembolso.
Os consumidores mantêm os seus direitos legais, incluindo o direito de livre resolução de 14 dias previsto pela legislação aplicável.
Este direito legal é distinto da política comercial adicional de devolução de 30 dias disponibilizada através do website.
A política comercial de 30 dias é uma opção adicional e voluntária, não substituindo nem limitando os direitos legais dos consumidores.
Os pedidos de devolução devem seguir os procedimentos indicados na respetiva política, incluindo contacto prévio e fornecimento das informações necessárias.
Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original utilizado na compra.
No caso de produtos danificados, produtos incorretos ou situações relacionadas com problemas de entrega, os consumidores poderão solicitar uma análise da situação de acordo com as regras aplicáveis.
8. Privacidade e Proteção de Dados
Valorizamos a proteção dos dados pessoais dos utilizadores e tratamos as informações recolhidas de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD/GDPR) e a legislação portuguesa aplicável.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas com processamento de encomendas, entrega de produtos, apoio ao consumidor, segurança dos serviços e cumprimento de obrigações legais.
Os utilizadores possuem direitos relacionados com os seus dados pessoais, incluindo:
direito de acesso;
direito de retificação;
direito ao apagamento;
direito à limitação do tratamento;
direito de oposição;
direito à portabilidade dos dados;
direito de retirar o consentimento previamente concedido.
As informações detalhadas sobre recolha, utilização, armazenamento e proteção de dados encontram-se disponíveis na nossa Política de Privacidade.
9. Resolução de Conflitos e Legislação Aplicável
Os presentes Termos de Serviço aplicam-se aos serviços disponibilizados através do website para consumidores em Portugal.
A utilização do website e as relações estabelecidas através dos serviços disponibilizados estão sujeitas à legislação aplicável da União Europeia e às normas relevantes em vigor em Portugal.
Qualquer questão ou conflito relacionado com estes termos será analisado de acordo com a legislação aplicável, respeitando sempre os direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.
10. Contacte-nos
Caso tenha dúvidas sobre os presentes Termos de Serviço, encomendas, produtos ou serviços disponibilizados, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Website:
saviciel.com
Email:
Telefone:
+1 (480) 755-2684
Morada:
2225 W Frye Rd #2069
Chandler, AZ 85224
United States
Horário de atendimento:
De segunda-feira a sexta-feira:
09:00–12:00
14:00–18:30
Área de entrega:
Portugal continental e ilhas.
Procuraremos responder aos pedidos dos consumidores de forma clara e atempada, proporcionando um apoio adequado durante a utilização dos nossos serviços.